哔哩哔哩bilibi产品分析

2年前发布

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体验手机:ipone 6
系统版本号:5.7.1(5730)
体验人:赤脚

一、产 品 介 绍


1.1、背景

哔哩哔哩(bilibili)别名B站   年轻人潮流文化娱乐社区   2009年6月上线


简介:bilibili现为国内最大的年轻人潮流文化 娱乐社区,该网站于2009年6月26日创建,又称“B站”。


1.2、结构

关键词:二次元,弹幕,直播,线下活动,视频搬运者,ACG,UGC。


目前bilibili活跃用户超过1.5亿,日播放量超过一亿,弹幕总量超过14亿,原创投稿总数超过1000万。


bilibili早期专注建设ACG社区,ACG弹幕视频网站,作为垂直视频产品,哔哩哔哩提供了一个良好的环境给视频作者和视频搬运者。——核心功能


独特资源,弹幕互动的方式解决用户孤单的情绪,良好的用户体验吸引越来越多的用户加入。——用户基数


当产品发展到一定规模后,产品开始向变现方向探索。比如,bilibili没有游戏研发能力,选择做游戏联运,上线周边商城,通过电商变现,以及大会员服务。——商业链接



随着时间的推移,产品定位随着社区内容的变化而变化,如今,bilibili已经从最初的ACG弹幕视频网站发展成为综合性弹幕视频网站。——功能链生


1.3、信息架构

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二、用户画像

 

2.1、人物建模(1)   

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人物建模(2)

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2.2、用户定位

二次元人群:

实际上二次元就是ACGN这四个词覆盖的人群,A是动画,C是漫画,G是游戏,N是小说。这些人因为ACGN描绘出了虚拟世界,他们沉浸在这些虚拟世界中的人群。


用户年龄:

用户平均年龄17岁,75%的用户年龄在24岁以下。

主要用户分布在93-00年的用户(大概16-23周岁),其中97年(19岁)用户占了绝对的主导地位。事实证明,B站小学生并不多,而是高中生、大学生比较多。


特征:

目前仍以90后为主体,拥有很强的圈子属性,主要的特征有三点:极度挑剔和极度宽容,近乎信仰般的热爱,心中装着另一个世界。总结为两种极端,爱就极度宽容,恨就极度挑剔


三、枪型思维

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指向垂直市场,运营主导型产品,面向二次元用户,年轻人潮流文化,娱乐社区;综合性视频网站APP。


目前bilibili用户基数大,粘性强;但为了争夺更多的市场份额,提高系统活性,规避风险,提升用户需求满足度。


产品需要盈利,需要稳定的用户活跃度,所以用户转化力应该放在优先级。


3.1、转化力

头屏三要素:我是谁?我有什么内容?什么内容在吸引你?


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上图分析:我是谁?

产品现阶段已经处于商业驱动阶段,用户群体认知已经成型,打开APP,引导页的动漫人物就很好的诠释了“我是谁”——一个关乎于二次元,ACG社区的APP。


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上图分析:我有什么内容?

直播,独特的视频资源及体验,拥有互联网上最及时的动画视频内容。

什么内容在吸引你?

独特的视频体验让基于互联网的即时弹幕能够超越时空限制;给内心孤独的年轻人一个很好的环境去释放自己,与同好者一起交流。


3.2、页面分析

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上图分析:首页——推荐

记录用户在其他功能模块每次浏览/观看的视频类型,是国剧还是韩剧还是ACG,根据用户的操作行为记录,为用户动态推荐感兴趣的视频集合。

优势:

1、众口可调,避免向不同人群推荐相同视频内容的尴尬,不断优化的推荐会让用户感觉“知心”,提高用户粘性。

2、利用推荐,提高版权库的资源利用率。


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上图分析:首页——直播

直播,它的本质是基于真实场景之中的,因为其真实性,所以接下来会出现什么都是不可预料的,才会给用户足够的想象空间和惊喜,吸引用户,增强粘性。哔哩哔哩直播的内容比较多元,汇聚在ACG下面的,二次元观众群比较稳定。

互动产生收益,有助于产品变现,才能解决盈利问题,使平台得以发展。在直播互动平台里,主播是平台中最受关注的资源,其在背后支持的粉丝群体所带来的粉丝经济是平台赖以生存的保证。


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上图分析:在视频的子版块内,使用了可滑动导航进行分类切换。B站的设计在包括了播放数和UP主的信息,这让热衷于PGC的用户可以找到自己喜欢的UP主发布的视频。


3.3、系统活性

视频播放前没有广告,播放时没有贴边广告,给用户一个很爽的观影体验,大多数人都烦恼于许多视频类APP开头的广告而且只有会员才能跳过。在这点上,哔哩哔哩的用户群体体验的反响是不错的,保住了用户的留存率,提升系统活性。


B站的功能布局广阔。除了视频内容外,B站还涉及了直播、游戏中心、海外游等领域。B站的规划已不再局限于作为一个弹幕视频网站,打造一个ACG的生态系统。


关于UP主:UP主辛辛苦苦的制作原创视频并上传,UP主除了热爱这种文化以外,也是普通人,都渴望得到他人的关注和认可,为UP主建立起与用户的桥梁,增大UP主个体的曝光度,提高UP主的创作热情以及对平台的粘性。


对Bilibili来说,UP主是平台上最宝贵的资源。


如何提高原创内容的产出比和质量呢?降低内容创作门槛,量变引起质变。制作视频对于UP主们来说是相当耗时相当麻烦的一件事情。


弹幕文化——核心

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上图分析:参与到弹幕中,可以让用户感受到参与感、认同感、归属感,如果你发的内容和其他用户发的内容,主体意思大概都差不多,你会不会有一种惺惺相惜,相见恨晚的感觉?是的,你会有!

缺点:遮盖视频内容,影响视频内容的观看,不了解弹幕的人群比较难以接受。


3.4、效率值

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上图分析:这个社区藏在发现栏下的一个小标签“兴趣圈”里面的动漫新番中,已经有22W的用户加入了这个社区,但是进入的方式却如此的繁琐,影响用户便捷的需求。

发现——兴趣圈——动漫新番——点击头像

改善方法:直接用兴趣圈取代发现,提高效率值。


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上图分析:搜索功能

搜索功能是高频使用,所以应该将操作频率高的功能放在高频操作的位置,比如放在首页。哔哩哔哩搜索放在了标签栏的第四个,将原本的首页直接点击搜索,输入;变成先点击发现,再点击搜索。造成了用户的操作负担,大大降低效率。


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上图分析:操作负荷

视频播放页,打开视频播放,不是立即播放而是需要进一步操作点击播放页右下角“播放按键”。


3.5、播放页主要功能重要性及频率划分

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上图分析:发现标签栏中的扫码,出现了明显用户认知负荷:打开扫一扫界面,页面提示将二维码放入扫描框内,这是一句废话,没有站在用户的角度思考,这个扫码是扫什么内容呢?PC端视频、客户登录账号、下载应用、在手机上查看视频······爱奇艺和芒果TV就做的比较到位。


3.6、防错

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上图分析:如果用户需要找的是一个比较冷门的游戏视频,无法在推荐里得到满足,而用户需要用的搜索功能只能够在发现页面找到。将一个操作高的功能放在较低频的位置上,呈现“错频”


改善方法:在排序标签的边上加上一个搜索的小标签用于直接搜索。


3.7、风险问题

1、版权纠纷(视频来自用户的创作或搬运)   2、严苛的内容审核政策(避免涉黄视频)


3.8、需求满足度

· 为用户提供大量二次元的内容,满足追番党的及时更新番剧的需求,为视频上传者提供方便高效的上传体验。


· 通过观看视频时发弹幕和同好者交流形成社区体验,让观众能给予视频作者一些奖励增加互动,形成良性循环。


· 获得归属感,形成自己的文化生态圈,产生用户之间的集体感情。


四、总结


4.1、SWOT分析

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近期也有关于哔哩哔哩的许多报道,大量的视频下架,在我看来,可以看做是哔哩哔哩对于视频有了新的要求,树立一个崭新的作风、规范。一直以来,哔哩哔哩在发展的过程中,倾听用户意见,挖掘用户需求,满足用户需求,遂由垂直的ACG社区发展成为今时今日国内最大的年轻用户网络聚集地。


B站区别于其他视频类网站之处就在于B站在满足了二次元文化群体对于ACG内容的需求之外,形成了一个该类人群交流的“广场”,也即满足了马斯洛需求理论的第三层需求“情感与归属的需求”。







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